本書(shū)除緒論外，主要內(nèi)容為五章：第一章調(diào)解的基本理論，第二章商會(huì)基本概況，第三章商會(huì)調(diào)解概述，工商聯(lián)商會(huì)調(diào)解，第五章商會(huì)調(diào)解制度選編。經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，工商聯(lián)商會(huì)調(diào)解機(jī)制形成兩個(gè)鮮明特征：一是商人糾紛商人調(diào)解，就是發(fā)揮企業(yè)家在調(diào)解工作中的積極作用，注重調(diào)解的民間性與專業(yè)性；二是協(xié)調(diào)合作機(jī)制健全，就是有司法機(jī)關(guān)、政府部門、仲裁機(jī)構(gòu)的支持，注重調(diào)解組織的公信力和調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行力。工商聯(lián)商會(huì)調(diào)解工作的發(fā)展，進(jìn)一步豐富了我國(guó)商會(huì)職能，豐富了市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，同時(shí)，也為當(dāng)前我國(guó)轉(zhuǎn)變政府職能、培育和發(fā)展社會(huì)組織提供了新的思路。