本書內容緊緊圍繞行業主管部門及其他有關部門與快遞企業之間的監督管理關系、快遞企業與其他市場主體及快遞企業相互之間的市場競爭關系以及快遞企業與用戶之間的服務關系這樣三類實踐中的核心關系進行研究。特別是針對目前快遞實務中一些重點、難點和社會各界普遍關注的熱點問題，例如，快遞服務合同格式條款問題、快件損失賠償問題、購物快件的消費者權益保護問題以及快遞監督管理方式的創新問題等，都進行了專門、深入和有益的探討。